1Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o usar nuestros Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Si estás usando los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
2Descripción de los Servicios
Bingo Wireless proporciona servicios de datos eSIM (SIM integrada) prepago para viajeros que visitan varios destinos en todo el mundo, con enfoque en el Caribe, Norteamérica y Latinoamérica. Nuestros Servicios incluyen:
- Venta y entrega de planes de datos eSIM prepago
- Entrega digital de códigos de activación eSIM mediante código QR
- Gestión de cuenta e historial de pedidos
- Soporte al cliente por correo electrónico, chat y WhatsApp
- Servicios de recarga de datos para eSIMs elegibles
3Requisitos de Elegibilidad
Para usar nuestros Servicios, debes:
- Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción
- Tener un dispositivo compatible y desbloqueado que soporte tecnología eSIM
- Tener un método de pago válido aceptado por nuestra plataforma
- Proporcionar información precisa y completa durante el registro y la compra
- No estar prohibido de usar los Servicios bajo la ley aplicable
4Registro de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, es posible que necesites crear una cuenta. Al crear una cuenta, aceptas:
• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar prontamente tu información de cuenta
• Mantener tus credenciales de inicio de sesión confidenciales y seguras
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo tu cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o sean usadas para propósitos fraudulentos.
5Compatibilidad de Dispositivos
Antes de comprar una eSIM, eres responsable de verificar que tu dispositivo:
• Soporte tecnología eSIM (SIM integrada)
• Esté desbloqueado y no restringido a una red específica
• Cumpla con los requisitos técnicos para la instalación de eSIM
• Sea compatible con las frecuencias de red de tu destino
Proporcionamos una herramienta de verificación de compatibilidad, pero la responsabilidad final de la compatibilidad recae en el cliente. No se emitirán reembolsos por compras realizadas para dispositivos incompatibles si el cliente no verificó la compatibilidad de antemano.
6Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en Dólares Estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario. Los precios incluyen impuestos aplicables donde lo requiera la ley.
El pago debe completarse al momento de la compra usando uno de nuestros métodos de pago aceptados. Aceptamos tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay).
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya se hayan completado.
- Todas las ventas son finales una vez que el código QR de la eSIM ha sido entregado
- Los códigos promocionales y descuentos no se pueden combinar a menos que se indique explícitamente
- Pueden aplicarse tarifas de conversión de moneda según tu proveedor de pago
7Activación y Vigencia de la eSIM
Tras el pago exitoso, recibirás un código QR de activación de eSIM por correo electrónico. El proceso de activación de la eSIM es tu responsabilidad.
INFORMACIÓN IMPORTANTE DE TIEMPO:
• El período de vigencia de tu plan de datos comienza cuando activas la eSIM en tu dispositivo
• Algunos planes pueden iniciar la vigencia con la primera conexión de datos en el país de destino
• Una vez activado, el plan no puede pausarse, extenderse o transferirse
• Los períodos de vigencia se miden en días calendario, no en períodos de 24 horas
Por favor activa tu eSIM solo cuando estés listo para usarla. Recomendamos instalar (pero no activar) tu eSIM antes de viajar.
8Política de Reembolsos
Las eSIM son productos digitales de activación inmediata. Por su naturaleza, todas las ventas son finales, salvo las excepciones limitadas que se indican a continuación:
- Reembolso completo: únicamente si la eSIM no puede ser provisionada debido a un error técnico atribuible a nosotros.
- Reembolso completo: si cancelas el pedido antes de que el código QR sea generado o entregado.
- Sin reembolso: una vez que el código QR ha sido visto, descargado, o la eSIM ha sido instalada o activada.
- Sin reembolso: por dispositivos bloqueados (locked) o incompatibles. Es responsabilidad del cliente verificar, antes de comprar, que su equipo sea compatible y esté liberado.
- Sin reembolso: por datos no utilizados, expiración del plan o terminación anticipada por parte del cliente.
- Sin reembolso: por problemas de cobertura, velocidad o interrupciones del servicio causados por los operadores de red de terceros.
- Sin reembolso: por compras realizadas por error, cambios en los planes de viaje o falta de uso.
9Política de Uso Aceptable
Aceptas usar nuestros Servicios solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Aceptas NO:
- Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado
- Revender, redistribuir o explotar comercialmente eSIMs sin autorización
- Compartir códigos de activación de eSIM con terceros
- Intentar eludir los límites de datos o períodos de vigencia
- Usar los Servicios para enviar spam, malware o contenido malicioso
- Interferir con o interrumpir la integridad de nuestros Servicios o redes
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos
10Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestro sitio web y Servicios, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y la compilación de los mismos, es propiedad de Bingo Wireless o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
El nombre Bingo Wireless, logotipo y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes son marcas registradas de Bingo Wireless. No puedes usar tales marcas sin nuestro permiso previo por escrito.
11Disponibilidad y Cobertura del Servicio
Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable, no podemos garantizar:
• Acceso continuo e ininterrumpido a nuestro sitio web o Servicios
• Cobertura de red en todas las áreas de un país de destino
• Velocidades de red específicas (la disponibilidad de 4G/5G varía según la ubicación)
• Compatibilidad con todas las aplicaciones o servicios
La cobertura de la red móvil depende de la infraestructura del operador local y puede verse afectada por factores fuera de nuestro control, incluyendo terreno, clima, congestión de red y mantenimiento del operador.
12Descargos de Responsabilidad
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON TUS REQUISITOS, SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.
NO SOMOS RESPONSABLES DE LA CALIDAD, COBERTURA O DISPONIBILIDAD DE LAS REDES DE OPERADORES DE TERCEROS.
13Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BINGO WIRELESS Y SUS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR:
• Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
• Daños que excedan el monto pagado por ti por los Servicios
• Cualquier daño derivado de interrupciones del servicio, cortes de red o problemas del operador
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A TI.
14Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bingo Wireless, sus oficiales, directores, empleados, agentes y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:
• Tu uso o mal uso de los Servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier derecho de terceros
• Cualquier contenido que envíes o transmitas a través de los Servicios
15Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja bajo estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en San Juan, Puerto Rico, y consientes a la jurisdicción personal en dichos tribunales.
16Resolución de Disputas
Antes de presentar cualquier reclamación legal, aceptas intentar resolver las disputas de manera informal contactándonos en info@bingowireless.net. Intentaremos resolver la disputa dentro de 30 días.
Si la resolución informal falla, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se llevará a cabo en San Juan, Puerto Rico, en inglés o español según tu elección.
ACEPTAS RENUNCIAR A TU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS.
17Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si hacemos cambios materiales, te notificaremos mediante:
• Publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web
• Envío de un correo electrónico a usuarios registrados
• Visualización de un aviso en nuestro sitio web o aplicación
Tu uso continuado de los Servicios después de que los cambios sean publicados constituye la aceptación de los Términos modificados. Te animamos a revisar estos Términos periódicamente.
18Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
La disposición inválida o inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable mientras se preserve la intención original.
19Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre estos Términos o nuestros Servicios, por favor contáctanos:
Bingo Wireless LLC
Correo electrónico: info@bingowireless.net
Soporte: support@bingowireless.net
WhatsApp: +1 (787) 371-8815
Para notificaciones legales, por favor usa la dirección de correo electrónico info@bingowireless.net. Responderemos a las consultas dentro de 5 días hábiles.
