Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros
Última actualización: 2024-02-01
Bingo Wireless ("Bingo eSIM", "nosotros" o "nuestro") está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestras aplicaciones móviles o compras nuestros servicios de eSIM. Por favor lee esta política cuidadosamente para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales.
1Información del Controlador de Datos
Bingo Wireless LLC es el controlador de datos responsable de tu información personal.
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@bingowireless.net
Dirección: San Juan, Puerto Rico
Teléfono: +1 (787) 371-8815
2Información que Recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente e información recopilada automáticamente cuando usas nuestros Servicios:
- Información de Identidad: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por Stripe), dirección de facturación
- Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, IMEI (para verificación de compatibilidad)
- Información de Pedidos: Historial de compras, códigos de activación de eSIM, detalles del plan
- Datos de Uso: Consumo de datos, marcas de tiempo de activación, patrones de uso del servicio
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies
- Datos de Comunicación: Consultas de soporte al cliente, comentarios y correspondencia
3Cómo Usamos Tu Información
Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Para procesar y cumplir tus compras de eSIM y entregar códigos de activación
- Para crear y gestionar tu cuenta
- Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
- Para procesar pagos y prevenir fraudes
- Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, instrucciones de activación)
- Para enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas funciones
- Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
4Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para cumplir tus pedidos y proporcionar Servicios
• Intereses Legítimos: Procesamiento para prevención de fraudes, seguridad y mejora del servicio
• Consentimiento: Procesamiento para comunicaciones de marketing (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento)
• Obligación Legal: Procesamiento requerido por ley (registros fiscales, prevención de fraudes)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), aseguramos el cumplimiento de los requisitos del RGPD.
5Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia:
- Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad y seguridad del sitio web
- Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics)
- Cookies de Preferencias: Recuerdan tu idioma y preferencias de visualización
- Cookies de Marketing: Usadas para entregar publicidad relevante (con consentimiento)
6Compartir con Terceros
Podemos compartir tu información con terceros de confianza que asisten en la operación de nuestros Servicios:
- Procesadores de Pago: Stripe procesa pagos de forma segura; no almacenamos números de tarjeta completos
- Proveedores de eSIM: Compartimos datos necesarios con operadores para provisionar tu eSIM
- Servicios en la Nube: Usamos alojamiento seguro en la nube (AWS/Vercel) para almacenar datos
- Proveedores de Análisis: Google Analytics nos ayuda a mejorar nuestros Servicios
- Soporte al Cliente: Se pueden usar herramientas de terceros para la gestión de tickets de soporte
- Requisitos Legales: Podemos divulgar datos cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
7Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta política:
• Información de Cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa y por 3 años después del cierre
• Historial de Pedidos: Retenido por 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Registros de Pago: Retenidos según lo requieran las regulaciones financieras (típicamente 7 años)
• Comunicaciones de Soporte: Retenidas por 2 años para mejorar el servicio
• Datos de Marketing: Retenidos hasta que te des de baja o retires el consentimiento
Después de que expiren los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu jurisdicción, incluyendo Estados Unidos y Puerto Rico. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas:
• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los procesadores de terceros
• Cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables
Al usar nuestros Servicios, consientes la transferencia de tus datos a estas ubicaciones.
9Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar eliminación de tus datos personales (sujeto a excepciones legales)
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar limitación de cómo usamos tus datos
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
10Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
11Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
• Encriptación: Todas las transmisiones de datos usan encriptación TLS/SSL
• Seguridad de Pagos: Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS
• Controles de Acceso: Limitaciones estrictas de acceso a datos personales
• Auditorías Regulares: Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos para manejar brechas de datos
Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
12Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios:
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o aviso en el sitio web
• Tu uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye aceptación
Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.
13Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a tu privacidad o esta política, por favor contacta a nuestro equipo de privacidad:
Bingo Wireless LLC
Correo electrónico: info@bingowireless.net
Soporte General: support@bingowireless.net
WhatsApp: +1 (787) 371-8815
Para solicitudes de acceso a datos del sujeto o para ejercer tus derechos de privacidad, por favor envía un correo a info@bingowireless.net con el asunto "Solicitud de Privacidad". Responderemos dentro de 30 días.
Al usar nuestros Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad. Si tienes preguntas, por favor contáctanos en info@bingowireless.net.